Программы лояльности в онлайн-казино: начисление баллов, статусы, привилегии

Чтобы привлечь внимание игроков, интернет-казино предлагают бонусы. Бездепозиты позволяют опробовать софт в платном режиме, а акции с пополнением увеличивают банкролл посетителей. Однако для удержания постоянных клиентов больше используются программы лояльности, которые есть практически у каждого оператора. Согласно их условиям, при достижении определенного уровня игроки получают дополнительные привилегии.

Что такое программа лояльности онлайн-казино

Это система вознаграждений для клиентов, которые постоянно заходят и играют на азартной площадке. Программа позволяет поощрять пользователей, совершающих депозиты и выполняющих задания. Оценка действий игроков производится при помощи баллов. Их часто называют компоинтами (СР). Накопление установленного количества бонусных очков приводит к повышению статуса клиента на азартной площадке.

Новые уровни позволяют пользователям получать персональные предложения, дают ряд других преимуществ.

Параллельно включается психологический фактор, поскольку с повышением статуса игроки начинают чувствовать свою значимость. Поэтому клиенты стремятся подняться в программе как можно выше.

Статусы пользователей

Успехи игроков в программе лояльности оцениваются путем присвоения нового уровня при достижении определенного количества компоинтов. В описании системы клиенты площадки сразу могут увидеть, что им нужно сделать для получения очередного статуса. Всем пользователям после регистрации обычно сразу присваивают первый уровень, который называется Guest, «Новичок», «Начинающий». Для наименования других статусов используются следующие варианты:

Обозначение мастерства — «Любитель», «Фартовый», «Опытный», «Эксперт», «Любимец фортуны» и так далее.
Драгоценные металлы или камни — «Серебряный», «Золотой», «Рубиновый», «Платиновый» и прочее.

Варианты названий статусов в программе лояльности — Пример шкалы присвоения уровней постоянным игрокам

Казино по-разному предлагают зарабатывать CP. У операторов может быть один или сразу несколько способов получить бонусные очки за:

Активную игру. В таком случае в баллы конвертируются ставки. Например, в Riobet клиент в автоматах получает 1 СР за каждые $20, которые были использованы в процессе игры, а в JoyCasino — за $100.
Совершение депозитов. В очки конвертируется каждый доллар или рубль, который был внесен на счет.
Выполнение заданий. Клиенту нужно сделать определенные действия, чтобы получить фиксированное количество баллов. Это могут быть, к примеру, полное заполнение профиля, прохождение верификации, первая игра на деньги, ежедневное открытие одного или нескольких автоматов в платном режиме и прочее.

Задания для получения компоинтов — Принцип набора бонусных баллов

Количество компоинтов отображается на балансе. В результате игрок знает, сколько ему остается набрать для получения нового статуса. Покупать бонусные очки нельзя.

Еще стоит знать, что для игр устанавливается разный процент, который учитывается при прокрутке бонусов. Этот параметр также влияет на начисление СР. К примеру, если ставки в автоматах оцениваются как 100%, то $20 (в случае с Riobet) принесут 1 очко. Для рулетки параметр контрибуции установлен на уровне 25. Значит, для получения 1 СР придется прокрутить $100. Есть автоматы, ставки в которых оцениваются в 120% и больше.

В то же время некоторые операторы не дают компоинты за определенные развлечения. Например, в JoyCasino пользователь не получит очки за ставки в рулетку, баккару, Red Dog.

Контрибуция игр при открутке бонусов — Процент оценки ставок для получения СР

Какие привилегии получают игроки

Казино придумывают разные бонусы своим клиентам. Это могут быть как закрепление личного менеджера, так и назначение кешбэка за проигранные средства. Еще даются бонусы, рассылаются приглашения в закрытые турниры. Ниже разобраны наиболее распространенные привилегии.

Обмен бонусных баллов

Компоинты не только позволяют поднять свой статус в программе лояльности, но и в дальнейшем дают возможность получать реальные деньги. Для бонусных очков устанавливается курс конвертации, который улучшается с присвоением нового уровня.

Игрок в результате обмена обычно получает реальные деньги, которые сразу можно вывести из интернет-казино.

Конвертация компоинтов — Курс обмена СР на реальные деньги

Некоторые операторы также предусматривают, что клиенты могут за набранные компоинты приобретать бонусы. Для этого на сайте размещается отдельный раздел с магазином.

Кешбэк

Возврат проигранных средств может быть частью программы лояльности. При этом у одних онлайн-казино кешбэк присваивается для всех клиентов, которые зарегистрировались на сайте, а у других — только для пользователей с определенным статусом.

Возврат части проигранных средств при достижении уровня лояльности — Кешбэк для постоянных клиентов

Процент возврата увеличивается с повышением статуса. Кешбэк выплачивается реальными деньгами или на бонусный счет с минимальным вейджером.

Выплаты

Стимулом для достижения новых вершин в программе также является увеличение сумм, доступных игроку для вывода в течение определенного времени. В таблице приведен пример с размером выплат, которые могут заказать пользователи в онлайн-казино Riobet.

Статус	Общая сумма выводов в день, USD
Guest	1000
Classic	3000
Gold	5000
VIP	10 000

Выплаты VIP-игроков получают приоритет, то есть обрабатываются сотрудниками казино быстрее.

Персональные бонусы

Привилегированные клиенты получают отдельные предложения с акциями и выгодными условиями, которые недоступны другим игрокам. Тем самым подчеркивается статус пользователей. Такие бонусы даются разово или на постоянной основе, к примеру, каждую неделю. Доступные предложения игроки найдут в своем профиле на сайте казино в разделе «Промо».

В качестве одного из вариантов, размер которого повышается с ростом уровня клиента, выступает бездепозитный бонус на день рождения. Он предоставляется пользователям, подтвердившим свою личность. Активировать бонус можно в течение 7 суток до или после дня рождения. По этой акции, к примеру, в Riobet дают максимум $250 для клиентов VIP.

Личный менеджер

Игроками ценится качественное обслуживание службой поддержки. Получить персонального менеджера, который будет помогать решать вопросы, можно с продвижением по программе лояльности. Такому сотруднику разрешается не только писать сообщения в чат, но и в некоторых казино доступен даже телефонный звонок. Через персонального менеджера всегда можно запросить индивидуальные бонусы.

Бесплатное приглашение в турниры

В качестве одного из вариантов промо активностей на азартных площадках используются турниры, которые длятся от суток до месяца и более. Обычно участие в них бесплатное. Для этого нужно сделать необходимое количество квалификационных ставок. В некоторых казино участие в турнирах приходится покупать.